OceanDBA Ltd est une société informatique située à Quatre Bornes qui fournit des services experts pour les bases de données open-source au sein de l’éco-système MySQL: bases de données MySQL, MariaDB et Percona Server.
OceanDBA est actuellement à la recherche d’un spécialiste de la prestation de services informatiques très motivé qui identifiera tous les besoins des clients et de l’entreprise et assurera la livraison des services. Il / elle sera également responsable de différentes fonctions de gestion de projet et de gestion de la prestation de services tout en maintenant un flux de communication permanent avec les différents acteurs.
Responsabilités
• S’assurer que toutes les demandes sont traitées et suivies à temps
• Assurer une allocation appropriée des tâches et des ressources en fonction de la charge de travail
• Aider à surveiller, gérer et améliorer la qualité de service à nos clients et aux membres de l’équipe interne
• Préparer des rapports et des indicateurs de performance clés réguliers
• Documenter et contribuer à l’amélioration des procédures opérationnelles
• Aider à la gestion des compétences de l’équipe et aux calculs des besoins de recrutement
Conditions
• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire dans le domaine informatique
• Capacité démontrée à interagir avec les clients et autres partenaires commerciaux
• Capacité à comprendre et à prioriser les affectations de tâches techniques
• A l’aise avec les logiciels informatiques et les outils bureautiques
Points Bonus
• Expérience dans le domaine de l’administration de systèmes et de bases de données
• Expérience avec les méthodologies Scrum / Kanban / Lean
• Expérience dans la conception de KPI et de tableaux de performances
Votre attitude personnelle ressemble à :
• Solides compétences en communication verbale et écrite (anglais / français)
• Personnalité positive et encourageante
• Capacité à se concentrer et à prêter attention aux détails
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux autres
• Orienté vers les résultats
• Solutionneur de problèmes et penseur hors des sentiers battus